Ông Sorokin Andrey, giám đốc phụ trách thị trường Trung Quốc và Việt Nam của Công ty Capital Tour, một trong ba công ty du lịch lớn của Nga thường xuyên đưa khách đến với doanh nghiệp Việt Nam cho rằng ngày càng có nhiều du khách Nga đến Việt Nam. Trong thời gian từ tháng 1-2006 đến tháng 9-2008, tốc độ tăng trưởng của khách Nga đến Việt Nam là 50%, tức cao hơn mức tăng trưởng trung bình của lượng khách quốc tế đến Việt Nam, vốn đạt khoảng từ 10 - 20%.

Ông dự báo rằng, đến năm 2015, lượng khách Nga có thể đạt đến 150.000 lượt người so với con số vài chục ngàn hiện nay.

Trong vài năm gần đây, hợp tác về du lịch giữa hai nước đang ngày càng tăng. Nhờ đó, các chương trình quảng bá được thực hiện nhiều hơn, đường bay cũng nhiều hơn và đặc biệt ngày càng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến thị trường này nên đã phối hợp với doanh nghiệp Nga thực hiện tốt các chương trình quảng bá.

Một thuận lợi khác là từ đầu tháng 1-2009, khách Nga có thể đến Việt Nam trong vòng 15 ngày không cần visa.

Càng ngày số lượng người Nga đi du lịch càng tăng. Năm 2007, có khoảng 34 triệu lượt người Nga đi du lịch nước ngoài, tăng 14% so với năm 2006. Hiện tại, cứ năm người Nga thì có một người sử dụng dịch vụ trong vài tuần. Khách Nga đi du lịch nước ngoài nhiều vì nếu so sánh chi phí đi du lịch trong nước hiện nay, chẳng hạn như đi nghỉ ở vùng biển Đen thì giá còn đắt hơn đi nước ngoài. Chưa kể, việc quảng bá và dịch vụ du lịch nội địa cũng chưa tốt lắm.

"Khi đi nước ngoài, phần lớn người Nga đến những nước gần như Thổ Nhĩ Kỳ, Tunisi, Ai Cập... Tuy nhiên, những năm gần đây họ đổi sang Đông Nam Á, trong đó có Thái Lan và Việt Nam", ông nói.

Cũng theo ông Andrey, năm nay tuy tình hình khủng hoảng tài chính đã ảnh hưởng đến ngành du lịch Nga, làm cho một số khách không đi nghỉ hè. Tuy nhiên, ảnh hưởng này đối với những người có thu nhập trung bình, thấp, còn những người có thu nhập cao vẫn có thể đi du lịch bình thường. Hiện tại lượng khách đến Việt Nam không bị ảnh hưởng đáng kể, vì đây là những người có thu nhập cao nên mới đăng ký những chuyến đi dài, đến điểm đến xa.

"Với thị trường Trung Quốc-Việt Nam, khách đã mua vé đến hết tháng 12 năm nay và đã chuẩn bị mua vé cho đầu năm 2009. Khủng hoảng tài chính chưa ảnh hưởng đến lượng khách Nga du lịch Việt Nam", ông nói.

Đặc điểm khách Nga

Người Nga rất hiếu kỳ với cái mới và họ thường thích kết hợp chuyến nghỉ ngơi ở vùng biển và tham quan các danh lam thắng cảnh, nét văn hóa độc đáo của nước sở tại. Du lịch Việt Nam có điểm mạnh là có biển, có khách sạn và dịch vụ tốt. Đất nước Việt Nam không quá rộng nên khách có thể vừa nghỉ ngơi vừa tham quan các danh lam thắng cảnh từ miền Bắc đến miền Nam. Ngoài ra, gần đây khách có thể kết hợp đến Việt Nam, sang Lào rồi đến Campuchia.

"Hầu hết khách Nga sau khi đi du lịch Việt Nam đều phản hồi là rất tốt và không có gì đáng phàn nàn", ông nói.

Ông cho biết, theo thống kê của ngành du lịch Nga thì lứa tuổi khách Nga đi du lịch là từ 25 - 45 tuổi, đã có gia đình. Họ thường đi cùng vợ (hoặc chồng) và con. Hiện tại, có khoảng trên 80% là vợ chồng cùng đi, 20% còn lại là bố mẹ đi cùng với con cái. Vì thế, thông thường ngoài những kỳ nghỉ vào mùa đông, khách Nga cũng chọn chuyến du lịch vào mùa hè để đi cùng con cái.

Thông thường, khách đi đến những điểm đến xa như Việt Nam là những người có thu nhập cao nên thường chi nhiều tiền hơn so với dịch vụ trọn gói. Tuy nhiên, không vì thế mà khách không quan tâm đến giá cả. "Đáng lẽ khách Nga đến Việt Nam trong hai năm gần đây có thể tăng thêm nhiều nếu như giá dịch vụ khách sạn không tăng thêm từ 2 đến 2,5 lần", ông Andrey nói.

Một vấn đề nữa là khách sạn ở Việt Nam thiếu những tờ hướng dẫn, thực đơn bằng tiếng Nga cho khách mà chỉ có tiếng Anh, Đức hay Nhật. Đa số người Nga không biết nói các thứ tiếng khác nên rất khó khăn cho họ, thậm chí ngay cả việc gọi món ăn cũng thực sự là "tra tấn" (theo từ của ông Andrey nói) với khách.

Ông cũng gợi ý, thay vì trong tiền phòng chỉ bao gồm bữa ăn sáng thì có thể có luôn bữa trưa và tối cho khách. Khách Nga khi đến các khách sạn ở các nước khác đã quen với dịch vụ trọn gói.

Các thành phố có thể đưa khách đến Việt Nam gồm Moscow, Saint Peterburg, Kazan, Samara, Ekaterinbua, Novoxibia, Kracnojarxko, Ircutxko, Vladivoxtoc. Trong đó, Việt Nam cần thu hút khách từ Novoxibia, Kracnojarxko, Ircutxko và Vladivoxtoc vì đa số khách du lịch từ bốn thành phố này thường đến Trung Quốc và Các tiểu vương quốc Ả Rập.

Phát triển thị trường

Mở thêm các đường bay, tăng cường quảng bá và linh hoạt hơn khi tạo sản phẩm là những cách thức quan trọng được ông Andrey đề cập đến nhằm thu hút thêm nhiều khách Nga đến Việt Nam.

Ông cho rằng, hiện rất thiếu chuyến bay để đưa khách Nga đến Việt Nam. Mỗi tuần, hãng Aeroflot chỉ có hai chuyến; hàng không Việt Nam có 2 chuyến/tuần đến Hà Nội và 2 chuyến/tuần đến TPHCM; hãng Transairo cũng có chuyến đến TPHCM từ Moscow nhưng chỉ bay trong mùa thu và mùa đông. Thông tin mới đây là từ cuối tháng 10-2008 đến 15-5-2009, cứ hai tuần thì hãng Dalavia cũng sẽ có một chuyến bay đến TPHCM.

Như vậy, việc đưa khách đến Việt Nam đang gặp khó khăn và cần phải mở rộng mạng lưới hàng không giữa hai nước mới mong phát triển thị trường.

"Chúng tôi rất mong muốn có những hợp đồng với hàng không để giữ chỗ cố định trên chuyến bay cho khách du lịch. Hiện nay, hàng không Việt Nam vẫn chưa cho chúng tôi số chỗ này. Với điểm đến xa như thế, vai trò của hàng không là rất quan trọng", ông nói.

Ông cũng gợi ý nên mở những đường bay đến những thành phố thích hợp. "Từ các thành phố của vùng Viễn Đông, khách phải bay từ 3 đến 3 tiếng rưỡi để đến Moscow và bay tiếp khoảng 9 giờ nữa để đến Việt Nam. Nếu muốn phát triển thì nên mở đường bay đến những thành phố này".

Khi đến Việt Nam, để khách du lịch có thể đến được những bãi biển như Nha Trang, Đà Nẵng, Phan Thiết, hay Phú Quốc thì khách lại phải tiếp tục ngồi xe nhiều giờ nữa nên rất mệt mỏi. Theo ông Andrey, có thể mở chuyến bay thẳng đưa khách đến những cảng hàng không quốc tế ở địa phương có biển.

Quảng bá cũng là một vấn đề mấu chốt, rất ít người Nga biết về du lịch Việt Nam nên cần quảng bá những thông tin chi tiết về du lịch với họ. Trong vấn đề này, ngoài những chương trình quảng bá trên các phương tiện truyền thông đại chúng, sự kiện... thì tiếp thị bằng internet cũng được ông cho là khả thi. "Có đến 70% người Nga ở các thành phố lớn dùng internet tại nhà và cơ quan mà những địa phương này là những nơi có lượng khách đến Việt Nam nhiều", ông Andrey nói.

Theo ông, trong điều kiện kinh tế hiện nay, để phát triển thị trường Nga thì doanh nghiệp du lịch Việt Nam nên linh hoạt hơn khi làm sản phẩm. Hiện nay, doanh nghiệp du lịch vẫn đánh giá khách Nga đến Việt Nam là khách nhà giàu, dùng dịch vụ cao cấp... Tuy nhiên, với khủng hoảng kinh tế thì khách cũng sẽ giảm chi tiêu cho du lịch. Vì thế, nên thiết kế những chương trình du lịch với giá khách sạn hay chi phí vận chuyển thấp hơn một chút để tiết kiệm và phù hợp hơn với túi tiền hiện tại của khách.

Theo TBKTSG Online